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Marketing

Kunden-Beziehung: Qualität des Kundenservice entscheidend

11.01.2007, Rubrik: Artikel, Marketing

Bei der Kunden-Beziehung und letztlich auch bei der Kunden-Bindung ist die Qualität des Kundenservice entscheidend. Besonders die Kommunikation ist das Zünglein an der Waage! Klappt diese nicht, z. B. weil man in der Warteschleife beim Superservice angekommen ist, kann es sein, Ihr Kunde ist einfach weg. Jedenfalls besteht, laut einer aktuellen Studie, diese Gefahr bei mehr als einem Drittel Ihrer Geschäftskunden. Sind Call-Center eine wirkliche Alternative oder muß über die Erreichbarkeit von Unternehmen, besonders von Dienstleistern, in neuen Qualitäten nachgedacht werden? Kann man über ein Business-Blog Kundenbeziehungen aufbauen oder gar retten?

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Marketing wie im Märchen – Aschenputtel-Strategie

5.01.2007, Rubrik: Artikel, Marketing

Marketing wie im Märchen? Ja, die Aschenputtel-Strategie wurde soeben aus der Taufe gehoben! Wie sie funktioniert wollen Sie wissen? Nun ganz einfach: Lesen Sie bitte zuerst das Märchen Aschenputtel bei den Gebrüdern Grimm aufmerksam durch. Dann überlegen Sie wie die wertvollen Erkenntnisse der erfolgreichen Aschenputtel-Strategie auf Ihr Unternehmen übertragen können. Da gibt es eine Vision, es wird gezielt Auswahl getrieben und auch Delegieren spielt eine wichtige Rolle.

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Effiziente Werbung mit Eimer oder Bärchen

27.12.2006, Rubrik: Artikel, Marketing

Was ist effiziente Werbung? Nun, ich würde sagen: Mit wenig Mitteln (Kosten und Aufwand) einen hohen Werbe-Effekt erreichen. Wie kann ich Werbung und Marketing mit wenig Mitteln machen? Bernd Röthlingshöfer, geht bei JobTV 24 in einem interessanten Beitrag darauf ein.

Welche Rolle ein Eimer oder ein Bärchen für die erfolgreiche Werbung spielen kann, sehen und hören Sie dort auch.

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Fröhliche & Gesegnete Weihnachten!

21.12.2006, Rubrik: Internet-Marketing, Marketing, Website Streuverluste

Allen Freunden, Kunden, Lesern der Streuverluste und Interessenten der Unternehmensberatung SL – Marketing & Management, auch allen zufällig vorbeisurfenden Menschen wünsche ich Fröhliche und Gesegnete Weihnachten. Ruhe und Zeit zur Besinnung, Kraft für zukünftige Planungen und den Mut, diese guten Taten im neuen Jahr effektiv umzusetzen.

Auch wenn die Weihnachtsstimmung in diesem Jahr mangels Kälte und Schnee …

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Marketing erfolgreich – Eilenburger Weihnachtsmarkt

17.12.2006, Rubrik: Artikel, Marketing

Wer hätte das gedacht? Die Erzählungen in der Familie waren fast unglaublich. Es soll einen Weihnachtsmarkt in Eilenburg geben, der zum ersten Mal diesen Namen auch verdient hat! Davon musste ich mich persönlich überzeugen. Aus dem fachlichen Besuch wurde schnell ein gemütlicher Abend bei Weihnachts-Punsch und Musik!

Was war (ist) anders? Was lässt sich aus Sicht des Marketing zu dem gelungen Weihnachtsmarkt-Konzept in Eilenburg sagen? Welche Faktoren führten zu diesem Erfolg? Ist da ein Umdenken in Sicht?

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Daniel Grözinger, dialo & Dealjäger

11.12.2006, Rubrik: Marketing, Sichtweisen, Unternehmer im Gespräch

Viele Gründer stellen sich die Frage ist meine Idee oder mein Produkt wirklich gut genug? Wenn es bis zu Ende durchdacht ist, dann wird es letztlich auch ein Erfolg. Daniel Grözinger, „Internet-Unternehmer“ und HHL-Absolvent, beschreibt seinen Entwicklungs-Weg. Der Unternehmer hat aktuell zwei Projekte dialo und dealjäger. dialo ist eine Auskunft mit Bewertungsmöglichkeit und bei dealjäger geht es im Grundsatz darum, Freunden und Bekannten gute Geschäfts- und Einkaufs-Möglichkeiten mitzuteilen.

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Gleichbehandlungsgesetz (AGG) im Marketing

2.12.2006, Rubrik: Artikel, Marketing

Welche Auswirkungen hat das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) auf Marketing und Werbung? Es trifft nicht ganz zu, dass das Gesetz nur Arbeitnehmer und abgewiesene Bewerber betrifft. Auch die Kommunikation des Unternehmens ist daraufhin zu untersuchen!

Seit Sommer 2006 kann jedes Unternehmen, jeder Vorgesetzte, aber auch jeder Vermieter von potenziellen Diskriminierungsopfern auf Schadenersatz verklagt werden, wenn

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Kalt erwischt – so wirken Blogs auch!

28.11.2006, Rubrik: Internet-Marketing, Marketing, Weblog

Kalt erwischt – so wirken Blogs auch! Vielleicht ist es wirklich gut, wenn man sich überlegt, was man veröffentlicht. So sollten auch Unternehmen genau überlegen, wem sie ein Unternehmens-Blog anvertrauen wollen. Welche unterschiedliche Wirkungen Blogs haben können, das fasst für eine Reihe von Extremfällen Robert Basic zusammen.

Halten diese Fälle Unternehmen vielleicht vom Bloggen ab? Es wäre schade um jede kreative Idee …!

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Marketing-News & Werbeideen – für Sie gelesen

25.11.2006, Rubrik: Artikel, Marketing

Aktuell interessante Marketing-News und Werbeideen – in verschiedenen Print-Medien für Sie geblättert. Heute in der Absatzwirtschaft gestöbert und über folgende Themen gefreut:

Wie ein Firmen-Name den Kurs angeben kann. Was Media-Markt in Österreich anders macht? Unglaublich – Ästhetik steigert die Kauf-Lust! Online-Shops verschenken Milliarden. Kundendialog und Kundenzufriedenheit erreichen – aber wie?

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Markenwechsel gelungen? Wie es Xing´t und klingt!

21.11.2006, Rubrik: Artikel, Marketing

Wie ist so etwas zu erklären? Eine gut eingeführte Marke (OpenBC) wird, wie in einem Crash-Kurs, radikal verschlimmbessert. Dabei ist es eher das Gesamtkonzept, das überhaupt nicht mehr überzeugt. Doch sicher gibt es auf der Welt genügend Menschen, die so Spaß mit Xing haben.

Kann man Xing noch empfehlen? Markenwechsel gelungen? Wie es Xing´t und klingt!

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Blogs – die neuen Nachrichtenmagazine?

23.08.2006, Rubrik: Internet-Marketing, Marketing, Weblog

Blogs und Nachrichten

Während hierzulande die großen und schlauen Experten über die umfassende Bedeutung von Blogs und deren weit reichenden Folgen für die Gesellschaft heftigen Gehirnschmalz verbrauchen, macht man Anderenorts bereits die nächsten Entwicklungs-Sprünge! Blogs seinen in Zukunft die „neuen“ Nachrichtenmagazine. Das jedenfalls glauben mittlerweile Risiko-Investoren und geben nicht unerheblich viel Geld, um auf dieses neue Pferd zu setzten.

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