47 Suchergebnisse für die Stichwortsuche nach: » Kunden «

Innovative Kommunikations-Idee: Dank für pünktlich bezahlte Rechnungen

5.11.2008, Rubrik: Artikel, Beratung

Haben Sie sich schon einmal für eine pünktlich bezahlte Rechnung bei Ihrem Kunden bedankt? Sie halten das für eine komische Idee? Ich halte es für eine interessante Kommunikations- und Kundenbindungs-Strategie! Innovative Kommunikations-Idee: Dank für pünktlich bezahlte Rechnungen! Sie senden vielleicht Mahnungen heraus und ärgern sich zu Recht! Doch könnten Sie die Freude über pünktlich bezahlte Rechnungen doch auch mit Ihrem Kunden teilen!

Service-Eiswüste in Deutschland

1.10.2008, Rubrik: Kurznachrichten, Wirtschaft

Service-Eiswüste Deutschland: Wartezeit vergrault Kunden! In kaum einem anderen europäischen Land stehen Kunden länger an der Supermarktkasse an, wie in der Bundesrepublik.

Streuverluste ist wohl eine freundliche Seite

28.09.2008, Rubrik: Internet-Marketing, Website Streuverluste

Wie freundlich muss eine Seite sein, wenn man bei dem Suchwort Freundlichkeit die zweite Position bei Google inne hat? Ganz freundlich? Immer freundlich? Nun ja, Freundlichkeit erleichtert das Leben, darin besteht kein Zweifel und wahrscheinlich hat so mache Suchmaschine dafür eine besondere Antenne. Wie auch immer, ein schönes Suchergebnis für die Streuverluste.

Erfolgsrezept „anders sein“!

19.04.2008, Rubrik: Internet-Marketing, Virale Beispiele

Also wenn es darum geht Marketing erfolgreich zu machen, kann man immer noch einmal mehr über den großen Teich illern und sich was abgucken! Hier ein herrliches Beispiel für einen Taxifahrer, der eben nicht nur Gäste transportiert, sondern einiges mehr in seinem Taxi anstellt. Ein Erfolgsrezept im Marketing kann man sicher als „anders sein“! bezeichnen.

Vertrieb vertreibt die Kunden

28.03.2008, Rubrik: Artikel, Marketing

Es gab einmal eine Zeit, in der Kunden von mir der Meinung waren, dass ein Vertrieb nur die Kunden vertreibt. Damals habe ich vehement dagegen gesprochen und bin auch heute der Meinung, dass es natürlich anders ist. Im geschäftlichen Alltag lässt es sich leider nicht immer ganz vermeiden, dass mit mit „kundenvertreibenden“ Vertrieben zusammenkommt. So geschehen vor einigen Tagen.
Ein Marktführer schickte sich an, mich zu vertreiben und hatte damit auch wirklich Erfolg.

Konzentration & Priorität

2.10.2007, Rubrik: Kurznachrichten, Praxis-Tipp´s für Büro und Schreibtisch

Sie sind nicht erreichbar? Wie schrecklich. Gerade haben Sie einen neuen Kunden verloren. Ein Schreckensszenario erster Klasse.

Eine Frage der Authentizität

17.07.2007, Rubrik: Artikel, Kommunikation

Es wird immer wieder (noch) über die Frage diskutiert, ob es nun gut sei, als Unternehmensleiter oder -führer im Netz zu veröffentlichen oder nicht. Schließlich ist sozusagen die Welt Zuhörer und bei manchen Dingen möchte man vielleicht diese Form der Aufmerksamkeit ja nicht. Doch ganz sicher ist es nicht gut nicht authentisch zu sein oder gar sich als ein anderer auszugeben.

Service-Verständnis in Deutschland oder warum ein Liter Wasser kostenfrei 50 Minuten nicht aufwiegen

16.07.2007, Rubrik: Artikel, Beratung

Stellen Sie sich vor es kurz nach Freitag dem x. und Sie sind einfach unterwegs in Deutschland. Zugegeben es sind 37 Grad Celsius draußen, das macht den Tag vielleicht anders als andere Tage. Doch rechtfertigt das das Ertragen deutschen Service-Verständnis der edelsten Sorte? Ich weiß es nicht – nur weiß ich, wie Abhilfe geschaffen werden kann!

Singender klingender Kontakt-Daten-Wald – Xing-Nutzung

7.03.2007, Rubrik: Kurznachrichten, Unternehmen-Weltweit

Das Netzwerken ist in aller Munde und wird sicherlich von vielen auch professionell für eine Kunden-Kontakt-Anbahnung genutzt. Im Business-Berich gab es bisher eigentlich nur OpenBC, das ja jetzt Xing heißt. Xing ist nicht mehr allein auf dem deutschen Markt. Der Markenwechsel war auch lange Zeit ein Thema. Was gibt es für Alternativen zu Xing? Der singende klingende Kontakt-Daten-Wald ist im Rauschen begriffen!

Kundenbindung im Fischrestaurant – Marketing-Tipps

21.02.2007, Rubrik: Artikel, Marketing

Kundenbindung und Service im Fischrestaurant

Selten, wirklich sehr selten, habe ich es erlebt, dass ein Restaurant bis auf den letzten Platz ausgebucht ist. Bitte verstehen Sie mich richtig: Fünf Plätze waren besetzt, der Rest war reserviert. Es ist Samstagabend und wir sind auf der Suche nach einem angemessenen Platz für ein Abendmahl. Ein fast leeres Fischrestaurant in Leipzig scheint uns geeignet. Wir betreten das Fischrestaurant und die Marketing-Katastrophe beginnt!

Kunden-Beziehung: Qualität des Kundenservice entscheidend

11.01.2007, Rubrik: Artikel, Marketing

Bei der Kunden-Beziehung und letztlich auch bei der Kunden-Bindung ist die Qualität des Kundenservice entscheidend. Besonders die Kommunikation ist das Zünglein an der Waage! Klappt diese nicht, z. B. weil man in der Warteschleife beim Superservice angekommen ist, kann es sein, Ihr Kunde ist einfach weg. Jedenfalls besteht, laut einer aktuellen Studie, diese Gefahr bei mehr als einem Drittel Ihrer Geschäftskunden. Sind Call-Center eine wirkliche Alternative oder muß über die Erreichbarkeit von Unternehmen, besonders von Dienstleistern, in neuen Qualitäten nachgedacht werden? Kann man über ein Business-Blog Kundenbeziehungen aufbauen oder gar retten?

Kunden begeistern: Kaffee-Kunst als USP

11.01.2007, Rubrik: Internet-Marketing, Virale Beispiele

Es wird immer wieder mal bestritten, dass es Sinn macht, über Alleinstellungs-Merkmale für das eigene Unternehmen nachzudenken. Stellen Sie sich vor Sie haben ein Cafe. Stellen Sie sich weiterhin vor, jeder würde davon reden, dass es nur in Ihrem Cafe wahre Kaffee-Kunst zu bestaunen gibt. Ist das dann ein Alleinstellungs-Merkmal? Ist das ein USP, den es sich lohnt herauszuarbeiten? Ich denke ja!

Kundenfreundlichkeit & Web 2.0

26.12.2006, Rubrik: Kurznachrichten, Unternehmen-Weltweit

Kekse sind nicht nur zu Weihnachten toll, aber sie müssen auch lecker sein! Fundstück zum Thema Kundenfreundlichkeit und Web 2.0.

Experten im Geschäft – der Teddy ist beweglich!

15.12.2006, Rubrik: Kurznachrichten, Zitate

Neulich war ich Zeuge einer Unterhaltung in einem angeblichen Fachgeschäft für Spielwaren (nein, es war kein einer Kette zugehöriger Laden). Was ich mitbekam, zeigte mir deutlich, dass entweder nur die Aushilfe dort bediente oder aber der Experte keiner war! Experten im Geschäft – der Teddy ist beweglich!

OpenBC (Xing) bekommt Gesellschaft

11.12.2006, Rubrik: Kurznachrichten, Unternehmen-Weltweit

OpenBC (Xing) bekommt Gesellschaft. Xing hat in Deutschland nicht wirklich einen Mitbewerber. Das soll sich im nächsten Jahr ändern.

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